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Queremos presentarte una mejor atencion y gestion a las quejas y procesos de indemnizacion

Tu queja o proceso de indemnización se entenderá como radicado, en la fecha en que diligencies el formulario o realices tu solicitud a través del correo, a partir de esta fecha responderemos en un término máximo de 15 días hábiles.

¿Como radicar una queja?

Lo podrás hacer diligenciando el formato que se encuentra disponible Aquí o al correo electrónico quejasyreclamos@aldialogistica.com

Diligenciar formulario

¿Como radicar una indemnizacion?

Para radicar una indemnización por concepto de averías y/o faltantes, sean estas totales o parciales, debes realizar la reclamación formal a la ciudad de Bogotá, dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia de la misma, puedes realizarla por medio de este formulario aquí o debe ser dirigida al área de Indemnizaciones correo electrónico indemnizaciones@aldialogistica.com

Iniciar Radicado

Las notificaciones de las respuestas las haremos mediante correo electrónico a la dirección confirmada.