PQRS
Queremos presentarte una mejor atencion y gestion a las quejas y procesos de indemnizacion
Tu queja o proceso de indemnización se entenderá como radicado, en la fecha en que diligencies el formulario o realices tu solicitud a través del correo, a partir de esta fecha responderemos en un término máximo de 15 días hábiles.
¿Como radicar una queja?
Lo podrás hacer diligenciando el formato que se encuentra disponible Aquí o al correo electrónico quejasyreclamos@aldialogistica.com
Diligenciar formulario¿Como radicar una indemnizacion?
Para radicar una indemnización por concepto de averías y/o faltantes, sean estas totales o parciales, debes realizar la reclamación formal a la ciudad de Bogotá, dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia de la misma, puedes realizarla por medio de este formulario aquí o debe ser dirigida al área de Indemnizaciones correo electrónico indemnizaciones@aldialogistica.com
Iniciar RadicadoLas notificaciones de las respuestas las haremos mediante correo electrónico a la dirección confirmada.